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Délais de Livraison et de préparation

- Colissimo  : 48h à 72h ouvrés (hors personnalisation) après validation de la commande (3)

 

Nos délais de préparation de commande sont de 2 jours et peuvent être de 4 jours en pleine saison.

Notre site internet vous renseigne sur la date approximative de réception de votre colis.

Une fois votre commande préparée, vous recevrez un mail indiquant commande en cours d’envoi.

Le transporteur viendra donc récupérer votre commande le jour même ou le lendemain pour vous la livrer.

Votre numéro de suivi d’expédition est disponible sur votre espace personnel.

Merci de vérifier vos courriers indésirables car le mail du transporteur peut parfois arriver dans les spams.


(3) Les délais de livraison sont des moyennes constatées à l'année, des jours supplémentaires
pour que le colis vous parviennent peuvent être constatés pour des raisons tel que : de votre localisation géographique, de la période de congés, période de soldes, période de noël ....
Nous remettons vos envois à des partenaires sélectionnés par nos soins, et leur demandons de respecté les délais.
Nous ne pouvons être tenu responsable des problèmes de délais supplémentaires.

Notre dépôt est ouvert du Lundi au Vendredi, les expéditions et enlèvements ne s'effectuent que pendant cette période d'ouverture.

 

Frais supplémentaires

Des frais supplémentaires sur certains produits peuvent être appliqués en raison :

  • Tailles des colis dépassant les standards imposés par les transporteurs

  • Les produits fragiles (verrerie, fleurs séchées ....)

  • Les frais supplémentaires sont indiqués sur la fiche produit

  • Afin de limiter ces frais nous demandons à nos fournisseurs des emballages résistant ainsi que des protections sur ces articles.

Retour

Si un article reçu ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer et demander un échange ou un remboursement.

Condition de retour, d'échange et de remboursement :

ATTENTION : Nous ne reprenons pas : articles alimentaires, les dragées, les bonbons, les articles personnalisés tels les rubans personnalisés, étiquettes personnalisées... contenants personnalisés...

Les articles doivent être renvoyés dans un état neuf sinon le SAV se verra le droit de refuser le retour et pour récupérer le colis il vous faudra payer les frais de port supplémentaires. Les frais de dossier pour un colis retour non récupéré et à réexpédier seront de 5€ + le choix du transporteur pour le renvoi.

Nos délais de traitement de retour sont entre 2 jours et 15 jours en pleine saison.

Le traitement de votre retour en cas de non retrait de votre part au point relais sera traité sous 60 jours.